Levering
Vi sender alle ordrer med sporbar forsendelse.
- Fragt: 69 kr.
- Gratis levering ved køb over 1.000 kr.
- Leveringstid: 2-5 hverdage
Du modtager et track & trace-nummer pr. mail, når din ordre afsendes. Bemærk at vores produkter er af massiv sten — pakkerne har derfor en vis vægt, og vi emballerer dem med ekstra omhu.
Retur
Du har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen.
- Brug vores formular Fortryd aftalen her — eller skriv til hello@aori.dk med dit ordrenummer
- Pak varen forsvarligt — gerne i original emballage
- Send den til den adresse, vi oplyser i svaret
Vi tilbagebetaler alle beløb, du har betalt — inklusive den oprindelige fragt — til din oprindelige betalingsmetode senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi kan vente med at tilbagebetale, til vi har modtaget varen retur, eller du har sendt os dokumentation for, at den er afsendt. Selve returfragten betales af dig.
Du må undersøge varen, som du ville i en fysisk butik — en eventuel dokumenteret værdiforringelse ud over dette kan modregnes i tilbagebetalingen. Standardfortrydelsesformularen finder du under Handelsbetingelser.
Julereturret
Køb fra 1. november til 24. december 2026 kan returneres til og med 10. januar 2027. Læs mere under Handelsbetingelser.
Beskadigede varer
Skulle din vare mod forventning ankomme beskadiget, så kontakt os hurtigst muligt — gerne inden for 48 timer, om end dette ikke er en betingelse for din reklamationsret — med billeder af varen og emballagen. Vi vurderer herefter sagen og sørger for omlevering, refundering eller en anden løsning efter købelovens regler. Din 24 måneders reklamationsret gælder naturligvis uanset.
